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# Ce que les assurés reprochent vraiment à leur assurance animale
URL : https://tarifanimal.fr/prix/avis-assurance-animaux
Publié le 2026-09-25, mis à jour le 2026-09-25

> Hausse du tarif, refus de remboursement, impossibilité de changer d'assureur : les reproches les plus fréquents, confrontés aux contrats de six assureurs.

> **En bref.** Nous avons lu les pages d'avis de cinq assureurs, soit environ
> **54 000 avis** cumulés, notes de 4,0 à 4,5 sur 5. Le reproche dominant est le
> même chez les cinq, sans exception : **la hausse de la cotisation**. Or c'est
> précisément le sujet que les documents contractuels remis avant l'achat
> abordent le moins : **2 documents sur 6**, contre 6 sur 6 pour la carence, la
> résiliation et le plafond. Les notes élevées, elles, mesurent la rapidité de
> remboursement, pas la valeur du contrat dans la durée.

## Pourquoi une note moyenne ne vous apprend rien

Avant tout chiffre, une mise en garde qui vaut pour toutes les plateformes.

**Les avis en ligne ne sont pas un échantillon.** Deux populations y écrivent :
celles que l'assureur a sollicitées juste après une souscription réussie, et
celles qu'un refus a mises en colère. Les mois calmes, qui sont la majorité de
la vie d'un contrat, ne produisent aucun avis. Une note de 4,6 sur 5 mesure donc
surtout l'efficacité de la campagne de sollicitation.

**Les plateformes ne se comparent pas entre elles non plus.** Un site qui ne
recueille que des avis sollicités après achat et un site où chacun écrit
spontanément ne mesurent pas la même chose. Mettre leurs notes côte à côte dans
un tableau produit un classement qui ne veut rien dire.

C'est pourquoi cette page ne publie **aucune note et aucun classement**. Ce qui
s'y trouve est autre chose : les **motifs** de mécontentement, et ce que les
contrats en disent.

## Ce que disent 54 000 avis

Relevé le 25 septembre 2026 sur les pages d'avis publiques de chaque assureur.

| Assureur | Note | Avis cumulés | Part de 5 étoiles |
|---|---|---|---|
| Santévet | 4,2 / 5 | 26 965 | 65 % |
| Kozoo | 4,5 / 5 | 12 382 | 84 % |
| Bulle Bleue | 4,0 / 5 | 7 745 | 61 % |
| Dalma | 4,5 / 5 | 5 926 | 79 % |
| Lassie (France) | 4 / 5 | 1 281 | non publiée |

**La distribution compte plus que la moyenne.** Chez Santévet, 65 % des avis
sont à 5 étoiles et **11 % à 1 étoile** : ce n'est pas une opinion tiède
partagée par tous, ce sont deux populations qui ne parlent pas de la même chose.
Une moyenne de 4,2 masque cette fracture.

### Le paradoxe des bonnes notes

Ces cinq assureurs sont bien notés, et le reproche dominant chez les cinq est
pourtant le prix. L'explication tient à **ce que la note mesure réellement**.

Ce qui fait les 5 étoiles est presque toujours la même chose : un remboursement
reçu en 48 heures, une application simple, un conseiller joignable. Ce sont des
qualités **opérationnelles**, constatées dans les semaines qui suivent la
souscription, au moment même où l'assureur sollicite l'avis.

Ce qui fait les 1 étoile arrive **des années plus tard** : la cotisation a
doublé, l'animal a vieilli, et changer d'assureur est devenu impossible. Peu de
gens reviennent écrire un second avis quatre ans après le premier.

**Une note d'assurance animale mesure donc la qualité du service de
remboursement, pas la valeur du contrat sur la vie de l'animal.** Les deux ne se
déduisent pas l'une de l'autre.

## Les cinq reproches qui reviennent

**1. La cotisation augmente avec l'âge de l'animal.** C'est le reproche le plus
constant, et il domine chez les **cinq** assureurs lus, quelle que soit leur
note. Le principe est logique : un animal vieux coûte plus cher à soigner. Ce
que les assurés décrivent, c'est la découverte de cette hausse en cours de
route, sans l'avoir anticipée à la souscription.

Des assurés rapportent des ordres de grandeur : un doublement en trois ou quatre
ans revient plusieurs fois, chez plusieurs assureurs. **Ces chiffres sont des
témoignages, pas des mesures** : nous ne pouvons pas les vérifier, faute de
grille tarifaire publiée. Aucun des onze assureurs que nous suivons n'en publie
une. C'est cette absence, plus que les montants eux-mêmes, qui rend la
projection impossible pour l'acheteur.

**2. Le refus au titre d'une affection antérieure au contrat.** Une maladie dont
les premiers signes précèdent la souscription n'est pas prise en charge. Le
désaccord porte rarement sur le principe, souvent sur la date retenue et sur ce
qui compte comme « premier signe ».

**3. L'impossibilité de changer d'assureur.** C'est la conséquence des deux
précédents, et la plus lourde. Quand le tarif devient trop élevé, l'assuré
découvre qu'aucun concurrent n'accepte son animal, les contrats fermant la
souscription à un âge donné. [Nous avons relevé ces âges limites contrat par
contrat](/observatoire/age-limite-par-espece) : ils vont de 2 ans pour un furet
à 10 ans pour un perroquet.

**4. Les pièces demandées pour un remboursement.** Feuille de soins remplie par
le vétérinaire, facture acquittée, parfois le carnet de santé. Un dossier
incomplet repart, et le délai recommence.

**5. Le plafond annuel atteint en cours d'année.** Après quoi l'assuré paie
l'intégralité, tout en continuant de cotiser. Les plafonds relevés vont de
400 à 2 500 € selon la formule.

## Ce que disent les contrats, document par document

Nous avons cherché ces sujets dans **six documents contractuels** archivés le
23 septembre 2026 : Santévet, Matmut, PRO BTP, Goodflair, Self Assurance et
Fidanimo.

| Sujet | Documents qui l'abordent |
|---|---|
| Révision de la cotisation | **2 sur 6** |
| Maladie antérieure au contrat | **1 sur 6** |
| Âge limite | **1 sur 6** |
| Délai de carence | 6 sur 6 |
| Conditions de résiliation | 6 sur 6 |
| Plafond annuel | 6 sur 6 |

**Le résultat se lit dans les deux sens.** Ce qui figure partout, la carence,
la résiliation et le plafond, génère peu de contestation : l'assuré était prévenu. Ce
qui génère le plus de mécontentement est précisément ce que le document remis
avant l'achat n'aborde pas.

### Une nuance importante, et elle change la conclusion

Cinq de ces six documents sont des **IPID**, le document d'information
normalisé remis avant la souscription. Il tient en deux ou trois pages et son
contenu est encadré par la réglementation européenne. Le sixième, celui de
Fidanimo, est le jeu complet des conditions générales, six fois plus long.

L'absence d'une clause de révision dans un IPID **ne signifie donc pas que le
contrat n'en comporte pas**. Elle signifie que le document que vous lisez au
moment de choisir ne vous en parle pas. La clause existe, ailleurs, dans les
conditions générales que presque personne n'ouvre avant de signer.

C'est une différence de fond. Le reproche n'est pas que les assureurs cachent
la hausse : c'est que le format même du document de choix ne l'expose pas, et
que la découverte a lieu trois ans plus tard.

### Ce que disent les deux documents qui en parlent

Chez **Fidanimo**, les conditions générales traitent la modification du contrat
ayant un impact sur la cotisation : la signature de l'avenant vaut acceptation
de la majoration proposée. La révision n'est donc pas subie sans acte de votre
part, mais elle se règle par un document qu'il faut lire.

Chez **Self Assurance**, la révision des cotisations apparaît sous un angle
favorable à l'assuré : elle figure parmi les motifs qui **ouvrent un droit de
résiliation**. Une hausse de tarif vous autorise à partir, ce qui ne résout
toutefois rien si l'âge de votre animal ferme la porte des concurrents.

## Ce qu'il faut vérifier avant de signer

Les cinq reproches se ramènent à cinq questions, toutes posables avant la
signature et toutes vérifiables dans les documents.

1. **Comment la cotisation évolue-t-elle avec l'âge ?** Demandez la grille,
   pas une moyenne. Si elle n'est pas communicable, c'est une réponse.
2. **Jusqu'à quel âge puis-je souscrire ?** Cette date décide de votre
   capacité à changer plus tard. Elle est [relevée ici pour chaque
   espèce](/observatoire/age-limite-par-espece).
3. **Qu'est-ce qui fait d'une affection une maladie antérieure ?** La date du
   diagnostic, celle des premiers symptômes, ou une mention au carnet de santé.
4. **Quel est le plafond annuel, et se recharge-t-il ?** Un plafond de 1 000 €
   se consomme en une seule intervention lourde.
5. **Quelles pièces pour un remboursement ?** La réponse se trouve dans les
   conditions générales, pas sur la page commerciale.

Pour la question du coût réel, une fois la franchise et le plafond appliqués,
notre [calculateur de remboursement](/calculateur-remboursement) fait
l'arithmétique sur votre cas.

## Méthode

**Ce que nous avons lu.** Les pages d'avis publiques et les guides consommateurs
qui les agrègent, consultés en septembre 2026. **Aucun avis n'est reproduit sur
cette page** : ils appartiennent à leurs auteurs et aux plateformes qui les
hébergent. Seuls les motifs récurrents sont rapportés, sous notre propre
formulation.

**Comment nous avons lu.** Page par page, comme un lecteur. Nous n'avons pas
mis en place de collecte automatique récurrente : les plateformes d'avis
l'excluent dans leur fichier `robots.txt`, et notre observatoire mensuel s'en
tient à ce qu'elles autorisent. Lire une page pour s'informer ne revient pas
à moissonner un site pour en constituer une base : ce fichier encadre la
seconde pratique, pas la première.

**Ce que nous avons mesuré.** La présence ou l'absence de six sujets dans six
documents contractuels archivés le 23 septembre 2026, dont l'origine et
l'empreinte sont consultables sur la page [observatoire des
contrats](/observatoire/contrats).

**Les limites.** Six documents ne sont pas tout le marché. Cinq sont des IPID et
un est un jeu de conditions générales, ce qui n'est pas strictement comparable.
Et la fréquence d'un reproche parmi ceux qui écrivent ne dit pas sa fréquence
parmi les assurés.

## Questions fréquentes

### Les avis négatifs sur les assurances animales sont-ils justifiés ?

Ils décrivent des faits réels, mais pas toujours des fautes. Un refus pendant le
délai de carence est conforme au contrat. La question utile n'est pas « cet
assureur est-il honnête » mais « ce que je reproche figurait-il dans le document
qu'on m'a remis ».

### Peut-on éviter la hausse de cotisation liée à l'âge ?

Non, aucun contrat du marché ne la supprime. Souscrire tôt réduit le coût total
sur la vie de l'animal, parce que le tarif d'entrée est calculé sur un animal
jeune et qu'aucun assureur n'accepte un animal âgé.

### Que faire en cas de refus de remboursement ?

Demandez le motif écrit et l'article du contrat qui le fonde. Si le désaccord
persiste, le contrat désigne un service de réclamation, puis un médiateur de
l'assurance, saisissable gratuitement.

### Un avis sur le service client vaut-il pour le remboursement ?

Pas nécessairement. Un service accessible et un remboursement généreux sont deux
qualités distinctes, portées par des équipes différentes. Un assuré satisfait de
l'accueil peut être mal couvert, et l'inverse existe aussi.

Pour tout ce qui touche à la santé de votre animal et à l'opportunité d'un soin,
c'est votre vétérinaire qui examine l'animal, et lui seul, qui répond.


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# Prix d'une assurance chien : ce qu'elle coûte vraiment
URL : https://tarifanimal.fr/prix/prix-assurance-chien
Publié le 2026-09-24, mis à jour le 2026-09-24

> Les tarifs publiés par les assureurs, rassemblés et datés. Et l'écart entre le prix affiché et ce qui reste à votre charge : 80 % annoncés, 64 % réels.

> **En bref.** Les tarifs d'appel publiés vont de **4,65 € à 10,40 € par mois**
> selon l'assureur, relevés le 24 septembre 2026. Mais ce chiffre ne dit presque
> rien : il désigne la formule la plus basse, sans profil attaché, et il ignore
> ce qui décide vraiment du coût réel, à savoir la **franchise** et le **plafond
> annuel**. Un contrat annoncé à 80 % de remboursement en rend couramment 64.

## Les montants d'appel, rassemblés

Chaque assureur affiche son prix d'appel sur sa page d'accueil. Aucun ne publie
celui des autres. Voici les deux côte à côte.

Cotisations relevées le 2026-09-25, chien de 0 an(s), non-precisee, tarificateurs publics.

| Assureur | Formule | Remb. | Plafond/an | Franchise | Cotisation/mois |
|---|---|---|---|---|---|
| Kozoo | Tarif d'entrée publié | — | — | — | 5,14 € |
| VYV Conseil | Tarif d'entrée publié | — | — | — | 10,40 € |
| Goodflair | Tarif d'entrée publié | — | — | — | 12,15 € |
| Bulle Bleue | Essentiel | 80 % | 1500 € | 100 € / an | 15,99 € |
| Bulle Bleue | Tranquille | 80 % | 2500 € | 50 € / an | 23,99 € |
| Bulle Bleue | Sérénité | 80 % | 3500 € | 0 € / an | 34,99 € |

Source : observatoire Tarif Animal, licence CC BY 4.0.




Ces montants sont des **tarifs d'entrée**, annoncés sans profil attaché. Ils ne
sont pas des devis. Ils servent à une seule chose, mais elle est utile :
comparer des ordres de grandeur entre assureurs, ce qu'aucune page commerciale
ne permet puisque chacune n'affiche que la sienne.

Le relevé complet, furets et lapins compris, et sa méthode sont sur la page
[observatoire des cotisations](/observatoire).

## Pourquoi le prix affiché ne veut presque rien dire

### Il désigne la formule la plus basse

« À partir de » signifie : pour la formule minimale, sur l'animal le moins
risqué. Un chien de deux ans, croisé, dans un département peu cher. Votre chien
de sept ans, de race prédisposée, ne paiera pas ce prix.

### Il ignore la franchise

C'est le point le plus mal compris de l'assurance animale, et il joue toujours
en votre défaveur : **la franchise se déduit de la facture avant l'application
du taux**, pas du remboursement après coup.

Sur une facture de 250 € avec un contrat à 80 % et 50 € de franchise, vous ne
touchez pas 200 € moins quelque chose. Vous touchez **160 €**, soit un taux réel
de **64 %**.

Pire : avec une franchise de 50 €, une **consultation de routine à 45 € ne vous
rembourse rien du tout**.



### Il ignore le plafond annuel

Le plafond est la somme maximale remboursée sur douze mois. Tant qu'il ne se
passe rien, il est invisible. Le jour d'une chirurgie, c'est le seul chiffre qui
compte.

Le document contractuel de Santévet annonce un plafond de **400 € à 2 500 €**
selon la formule et l'espèce. Dalma laisse choisir entre **1 000 € et 2 500 €**.
Le maximum est le même, et la formule d'entrée de Santévet plafonne à 400 €, ce
qui couvre une gastro-entérite et guère plus.

Un contrat à 100 % dont le plafond est déjà consommé rembourse **zéro**. Notre
[calculateur de remboursement](/calculateur-remboursement) le montre sur votre
propre cas.

## Ce qui fait vraiment varier le prix

**L'âge à la souscription.** C'est le facteur le plus lourd, et le seul que vous
maîtrisez. Plus l'animal est jeune, moins la cotisation est élevée et plus elle
le reste. Et la porte se referme : la plupart des assureurs n'acceptent plus
une première souscription au-delà d'un certain âge, détaillé sur notre page
[jusqu'à quel âge assurer son animal](/observatoire/age-limite-par-espece).

**La race.** Certaines races cumulent des prédispositions connues, et les
assureurs les tarifent en conséquence. Le document contractuel de Santévet
restreint d'ailleurs l'accès à certaines formules selon la race dès cinq ans.

**Le niveau de garantie.** Passer de 60 % à 100 % de remboursement, ou de 400 €
à 2 500 € de plafond, change la cotisation bien plus que le choix de l'assureur.
Comparer deux marques sur leur prix d'appel revient souvent à comparer deux
formules différentes.

## L'ordre dans lequel regarder

1. **Le plafond annuel.** C'est lui qui décide le jour du problème sérieux.
2. **La franchise, et son mode.** Par acte ou annuelle ? À montant égal, l'écart
   sur une année est considérable si votre animal consulte souvent.
3. **Le délai de carence.** Il ne change pas le prix mais détermine à partir de
   quand vous êtes couvert, et il va de 2 jours à 6 mois selon l'assureur :
   voir notre [comparatif des délais de carence](/observatoire/delais-de-carence).
4. **Le taux de remboursement**, en dernier. C'est le chiffre le plus mis en
   avant et le moins décisif.

## Est-ce que ça vaut le coup ?

La question mérite un calcul plutôt qu'une réponse toute faite, et la réponse
est parfois non.

Comptez la cotisation annuelle, multipliez par le nombre d'années où l'animal
restera couvert, et comparez au plafond annuel. **Si la cotisation annuelle
approche du plafond remboursable, une épargne dédiée peut vous servir
davantage** : vous gardez l'argent si rien n'arrive, et vous n'avez ni franchise
ni carence ni exclusion.

L'assurance garde son intérêt sur un point que l'épargne ne couvre pas :
l'accident grave qui survient **avant** que l'épargne soit constituée. C'est
précisément pourquoi elle se souscrit tôt.

Notre [outil d'arbitrage](/quelle-assurance-pour-mon-animal) pose la question
dans ces termes, et sait répondre qu'assurer ne vaut pas toujours le coup.

## FAQ

### Quel est le prix moyen d'une assurance pour chien ?

Les tarifs d'appel relevés le 24 septembre 2026 vont de 4,65 € à 10,40 € par
mois. Mais un « prix moyen » n'a guère de sens : il mélange des formules à
400 € de plafond et d'autres à 2 500 €, ce qui n'est pas le même produit.

### Pourquoi les prix varient-ils autant d'un assureur à l'autre ?

Parce que le chiffre affiché ne recouvre pas la même chose. Un tarif bas
correspond souvent à un plafond bas, une franchise élevée, ou les deux.

### Le prix augmente-t-il avec l'âge de l'animal ?

Oui, chez la quasi-totalité des assureurs. C'est la raison pour laquelle
souscrire tôt coûte moins cher sur la durée de vie de l'animal, et pas seulement
la première année.

### Une assurance moins chère est-elle moins bonne ?

Pas nécessairement, mais elle couvre presque toujours moins. La seule
comparaison qui ait du sens met en regard des garanties équivalentes : même
taux, plafond comparable, franchise identique.

### Peut-on négocier le prix ?

Non. En revanche, le montant dépend de choix que vous faites : taux de
remboursement, plafond, franchise, et présence ou non d'un forfait prévention.
C'est là que se règle le budget.


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# Dalma ou Kozoo : deux assureurs en ligne que tout oppose
URL : https://tarifanimal.fr/comparer/dalma-ou-kozoo
Publié le 2026-09-23, mis à jour le 2026-09-23

> Dalma couvre un accident en 2 jours, Kozoo en 14. Mais Kozoo assure jusqu'à 12 ans quand Dalma s'arrête à 8. Comparatif sourcé, relevé du 23/09/2026.

> **En bref.** Deux assureurs cent pour cent en ligne, sans franchise, que presque
> tout oppose dès qu'on lit les conditions. **Dalma** couvre un accident en
> **2 jours** mais n'accepte plus votre animal après ses **8 ans**, et son
> plafond annuel s'arrête à **2 500 €**. **Kozoo** accepte les souscriptions
> jusqu'à **12 ans révolus**, le plus tard du marché, mais impose **14 jours de
> carence même pour un accident**, et **90 jours** sur les pathologies lourdes.
> Animal jeune : Dalma vous couvre plus vite. Animal âgé : Kozoo est souvent le
> seul à vous accepter.

## Le point qui décide avant tous les autres

**L'âge de votre animal.** Avant de comparer quoi que ce soit, regardez cette
ligne, parce qu'elle peut clore le débat à elle seule.

**Kozoo accepte les souscriptions jusqu'à douze ans révolus.** C'est la limite
la plus tardive que nous ayons relevée sur le marché français. **Dalma s'arrête
à huit ans.**

Si votre chien ou votre chat a dépassé huit ans, la comparaison n'a plus lieu
d'être : Dalma ne vous assurera pas. Et si vous approchez de cette limite, sachez
qu'elle se referme définitivement. Une fois passée, aucun assureur ne revient en
arrière, et l'animal qui n'a jamais été assuré ne le sera plus.

## Le délai de carence : l'écart le plus spectaculaire du marché

C'est ici que les deux offres divergent le plus, et l'écart va à contre-courant
de l'intuition.

| | Dalma | Kozoo |
|---|---|---|
| Accident | **2 jours francs** | **14 jours** |
| Maladie | 45 jours francs, **5 jours** avec certificat de santé | 45 jours |
| Pathologies lourdes | non précisé | **90 jours** |
| Prévention | aucune carence sur le forfait bien-être | 14 jours |

*Relevé le 23 septembre 2026 sur les pages officielles des deux assureurs.
Détail et sources : [comparatif des délais de carence](/observatoire/delais-de-carence).*

**Quatorze jours de carence sur un accident, c'est le plus long que nous ayons
relevé.** On imagine volontiers qu'une fracture ou une morsure est couverte dès
la signature : chez Kozoo, il faut attendre deux semaines, et les chirurgies qui
en découlent avec.

La liste des pathologies à 90 jours chez Kozoo mérite d'être lue, parce qu'elle
regroupe précisément les postes les plus coûteux : dysplasies, **rupture des
ligaments croisés**, blessure de la moelle épinière, luxation de la rotule,
hernies discales.

À l'inverse, Dalma couvre l'accident en deux jours francs et permet de ramener
la carence maladie à **cinq jours** avec un certificat de santé rempli par votre
vétérinaire.

## Le plafond annuel, discret chez Dalma

Dalma laisse choisir son plafond annuel **entre 1 000 € et 2 500 €**, et son taux
de remboursement **entre 60 % et 100 %**. Cette liberté est agréable, et elle
masque une limite réelle : **2 500 € est un plafond bas** au regard de ce que
coûte une année à gros soins.

Une rupture des ligaments croisés opérée, avec le suivi, consomme une part
importante de cette enveloppe. Un traitement oncologique la dépasse.

Le calcul mérite d'être fait avant de signer, et pas devant la facture : notre
[calculateur de remboursement](/calculateur-remboursement) montre ce qu'il reste
réellement à votre charge une fois le plafond atteint. Un contrat à 100 % dont le
plafond est consommé rembourse zéro.

Kozoo annonce un remboursement **jusqu'à 100 %, sans franchise**.

## Ni l'un ni l'autre n'est votre assureur

Point que presque aucun comparatif ne mentionne, et qui change la lecture des
avis en ligne.

**Dalma est une marque du courtier Ollie**, immatriculé à l'ORIAS sous le
numéro 21 000 255. Le risque est porté par **Seyna et Axeria**. En clair,
Dalma distribue et gère, mais ce sont ces compagnies qui garantissent.

La conséquence est directe : l'argument « cet assureur est trop récent pour être
fiable », qu'on lit partout à propos des acteurs numériques, ne tient pas. Ce que
la jeunesse d'une marque change réellement, c'est le **recul disponible sur sa
gestion des sinistres**, pas la solidité de la garantie.

## Le socle commun aux deux contrats

- **Aucune franchise** chez l'un comme chez l'autre. C'est leur point commun le
  plus marquant, et il est réel : sur les petites factures fréquentes, il change
  beaucoup.
- Une **souscription et une gestion entièrement en ligne**, application mobile à
  l'appui.
- Un **remboursement annoncé sous 48 heures**. Nous ne testons pas les contrats
  en conditions réelles et ne déposons pas de dossier : nous ne pouvons donc pas
  le vérifier, et nous préférons l'écrire plutôt que recopier un argument
  commercial.
- **Ni l'un ni l'autre n'assure les lapins, furets ni rongeurs.** Il faut
  regarder ailleurs.

## Pour qui

**Dalma convient mieux si :**

- votre animal a **moins de huit ans**, et idéalement beaucoup moins ;
- vous voulez être **couvert vite**, l'accident l'étant en deux jours ;
- vous acceptez un **plafond annuel modeste** en échange d'une cotisation basse ;
- vous voulez régler finement le curseur entre taux et budget.

**Kozoo convient mieux si :**

- votre animal a **plus de huit ans**, auquel cas Kozoo est souvent le seul des
  deux à vous accepter ;
- vous visez un **taux de remboursement élevé**, jusqu'à 100 % ;
- vous n'avez **pas d'urgence** à être couvert, les deux premières semaines
  n'étant pas garanties même sur accident.

**Attention au cas le plus risqué :** un animal jeune, adopté récemment, qu'on
assure chez Kozoo en pensant être protégé tout de suite. Les chiots et chatons
sont précisément ceux qui se blessent, avalent ce qu'ils ne devraient pas, et
finissent en chirurgie. Quatorze jours, c'est long à cet âge-là.

## L'erreur à ne pas commettre

Comparer les deux **sur le seul tarif mensuel**. Ils ne vendent pas la même
chose : Dalma vend de la rapidité de couverture et un plafond limité, Kozoo vend
une porte d'entrée tardive et un taux élevé contre de la patience.

Un écart de quelques euros par mois entre deux contrats dont les carences vont du
simple au septuple ne dit rien d'utile.

## FAQ

### Dalma ou Kozoo pour un chiot ?

Dalma, dans la très grande majorité des cas. Un chiot est couvert contre
l'accident en deux jours chez Dalma, contre quatorze chez Kozoo, et c'est
exactement la période où il se blesse le plus.

### Kozoo assure-t-il vraiment jusqu'à douze ans ?

C'est ce qu'annonce l'assureur, et c'est la limite la plus tardive de notre
relevé. Vérifiez-la au moment de souscrire : les assureurs modifient ces seuils
sans préavis, et seules les conditions générales du contrat que vous signez font
foi.

### Lequel rembourse le plus vite ?

Les deux annoncent 48 heures. Nous ne l'avons pas vérifié et ne prétendons pas
trancher : il faudrait déposer des dossiers de remboursement chez les deux, ce
que nous ne faisons pas.

### Mon animal a déjà une maladie déclarée, que se passe-t-il ?

Les affections antérieures à la souscription sont en général exclues, chez l'un
comme chez l'autre. C'est un principe général de l'assurance santé animale. Pour
estimer ce que coûtera le suivi de cette maladie, votre vétérinaire est le seul à
pouvoir vous répondre.

### Peut-on résilier facilement ?

Les contrats d'assurance animale suivent les règles de résiliation du droit
français des assurances. Les modalités exactes figurent dans les conditions
générales de chaque contrat, et elles diffèrent d'un assureur à l'autre.


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# Kozoo ou Lassie : la carence contre la porte d'entrée
URL : https://tarifanimal.fr/comparer/kozoo-ou-lassie
Publié le 2026-09-23, mis à jour le 2026-09-23

> Lassie couvre la maladie en 30 jours, Kozoo en 45 et l'accident en 14. Mais Kozoo accepte jusqu'à 12 ans. Comparatif sourcé, relevé du 23/09/2026.

> **En bref.** Deux assureurs numériques sans franchise, et un arbitrage assez
> net. **Lassie** a les délais de carence les plus courts du duo : 48 heures sur
> l'accident et **30 jours sur la maladie**, soit la carence maladie la plus
> brève que nous ayons relevée sans recourir à un certificat de santé.
> **Kozoo** est plus lent à couvrir, avec 14 jours sur l'accident et 45 sur la
> maladie, mais il accepte les souscriptions **jusqu'à 12 ans révolus** quand
> Lassie s'arrête vers 9 ans. Animal jeune : Lassie. Animal âgé : Kozoo, souvent
> par défaut.

## Les délais de carence, où tout se joue

| | Lassie | Kozoo |
|---|---|---|
| Accident | **48 heures** | **14 jours** |
| Maladie | **30 jours** | 45 jours |
| Pathologies lourdes | non relevé sur source officielle | **90 jours** |

*Kozoo : relevé le 23 septembre 2026 sur son site officiel. Lassie : chiffres
issus de comparatifs publiés, non confirmés sur source primaire à cette date.
Détail : [comparatif des délais de carence](/observatoire/delais-de-carence).*

**Trente jours de carence maladie chez Lassie est un chiffre remarquable.** Le
marché français s'est aligné sur 45 jours, et les rares assureurs qui descendent
en dessous le font contre un certificat de santé signé par le vétérinaire.
Lassie l'annonce sans condition.

À l'inverse, **les 14 jours de Kozoo sur l'accident sont le délai le plus long
que nous ayons relevé**, tous assureurs confondus. Et sa liste à 90 jours couvre
les postes les plus chers : dysplasies, rupture des ligaments croisés, moelle
épinière, luxation de la rotule, hernies discales.

Un animal assuré chez Kozoo le 1ᵉʳ janvier n'est donc pas couvert pour
une rupture de ligament croisé avant le 1ᵉʳ avril. Chez Lassie, la donnée n'est
pas publiée sur une source officielle que nous ayons pu vérifier, et nous ne la
devinons pas.

## L'âge limite, qui tranche souvent tout seul

**Kozoo accepte jusqu'à douze ans révolus. Lassie s'arrête autour de neuf ans.**

C'est une différence de nature, pas de degré. Pour un chien de dix ans, la
question « Kozoo ou Lassie » n'existe pas : seul Kozoo répond.

**À partir d'un certain âge, l'assurance mérite un calcul avant une signature**,
même si l'écrire va contre l'intérêt commercial de cette page. Les cotisations augmentent fortement, les plafonds sont parfois
réduits, et si la cotisation annuelle approche du plafond remboursable, une
épargne dédiée peut servir davantage. Notre
[outil d'arbitrage](/quelle-assurance-pour-mon-animal) pose la question dans ces
termes.

## Leurs points communs, vérifiés

- **Aucune franchise** chez l'un comme chez l'autre. Sur les consultations
  courantes, c'est ce qui change le plus au quotidien : avec une franchise de
  50 €, une consultation à 45 € ne rembourse rien du tout.
- **Souscription et gestion entièrement en ligne.**
- Des **origines récentes** : Lassie vient de Suède et s'est implanté en France,
  Kozoo est né en 2019.
- **Ni l'un ni l'autre n'assure les furets, lapins ni rongeurs.**

## L'argument de la jeunesse ne veut rien dire

On lit souvent que ces assureurs numériques seraient moins sûrs que les acteurs
installés. L'argument confond l'âge de la marque et la solidité du porteur de risque.

En France, le risque d'un contrat d'assurance est porté par une **compagnie
régulée**, soumise au contrôle prudentiel, et souvent distincte de la marque qui
vous vend le contrat. Plusieurs acteurs du secteur sont des **courtiers**, pas
des assureurs : c'est le cas de Dalma, marque du courtier Ollie, dont le risque
est porté par Seyna et Axeria.

La jeunesse d'une marque ne fragilise pas la garantie, qui repose sur son
porteur de risque. Elle réduit le **recul disponible sur la qualité de gestion
des sinistres** :
délais réels de remboursement, facilité à joindre un interlocuteur, façon de
traiter un dossier contesté. Ce sont de vraies questions, et elles ne se lisent
pas dans une date de création.

## Pour qui

**Lassie convient mieux si :**

- votre animal a **moins de neuf ans** ;
- vous voulez être **couvert vite**, la maladie l'étant en 30 jours sans
  démarche particulière ;
- vous venez d'adopter et souhaitez une protection rapide.

**Kozoo convient mieux si :**

- votre animal a **plus de neuf ans**, auquel cas Lassie ne vous acceptera
  probablement pas ;
- vous visez un **taux de remboursement jusqu'à 100 %** ;
- l'attente des premières semaines ne vous pose pas de problème.

**Les deux se valent si** votre animal a entre deux et sept ans, en bonne santé,
et que vous cherchez une couverture sans franchise. Prenez alors le moins cher au
moment de souscrire, après avoir vérifié la carence qui s'applique à ce que vous
craignez le plus.

## Commencez par ce que vous craignez vraiment

Un classement absolu des assureurs n'a pas de sens, parce que la carence qui
vous concerne dépend de ce qui risque d'arriver à votre animal.

Avec un chiot turbulent, c'est l'accident. Là, tout se joue entre 48 heures et
14 jours d'attente, et l'écart est considérable à un âge où les blessures sont
fréquentes.

Avec un chat d'intérieur de six ans, la crainte est plutôt la maladie
chronique : 30 jours chez l'un, 45 chez l'autre.

Et si votre chien appartient à une race prédisposée aux problèmes articulaires,
regardez la ligne des pathologies lourdes, qui peut monter à 90 jours.

Trois lecteurs, trois réponses différentes.

## FAQ

### Kozoo ou Lassie pour un chiot ?

Lassie, si votre chiot a moins de neuf ans, ce qui sera le cas. L'écart de
carence accident, de 48 heures contre 14 jours, est décisif à un âge où les
blessures sont fréquentes.

### Lassie est-il fiable, étant récent en France ?

Sa date d'arrivée ne dit rien de la solidité du contrat, qui dépend de la
compagnie qui porte le risque. Elle dit en revanche qu'il existe moins de retours
d'expérience sur sa gestion des sinistres en France.

### Pourquoi vos chiffres pour Lassie sont-ils moins sûrs ?

Parce qu'ils proviennent de comparatifs publiés et non de la page officielle de
l'assureur, que nous n'avons pas pu vérifier à la date du relevé. Nous l'indiquons
plutôt que de présenter les deux sources au même niveau. Notre
[méthodologie](/methodologie) explique cette règle.

### Ces délais peuvent-ils changer ?

Oui, sans préavis. Les chiffres de cette page sont datés du 23 septembre 2026.
Seules les conditions générales du contrat que vous signez font foi, et c'est le
document qu'il faut lire avant de s'engager.


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# Santévet ou Bulle Bleue : laquelle choisir pour votre animal ?
URL : https://tarifanimal.fr/comparer/santevet-ou-bulle-bleue
Publié le 2026-09-23, mis à jour le 2026-09-23

> Santévet ou Bulle Bleue ? Deux marques du même groupe. Ce qui les sépare vraiment : gamme, plafonds, âge limite. Comparatif daté, chiffres sourcés.

> **En bref.** Ces deux assureurs appartiennent au **même groupe** : Bulle Bleue
> a été rachetée par La Compagnie des Animaux, filiale de Santévet Group, en 2019.
> La question n'est donc pas « lequel est le plus fiable », mais « laquelle des
> deux gammes correspond à mon animal ». **Santévet** propose davantage de
> formules, de 400 à 2 500 € de plafond, et couvre aussi furets, lapins et rongeurs. **Bulle Bleue** en
> propose trois, lisibles, toutes à 80 % de remboursement. Le point le plus
> discriminant n'est ni le prix ni le plafond mais les **maladies héréditaires** :
> Santévet les exclut, Bulle Bleue annonce n'en exclure que six chez le chien et
> trois chez le chat.

## Le fait que presque personne ne mentionne

Santévet et Bulle Bleue ne sont pas deux concurrents. **Bulle Bleue est une marque
d'Animal Experts, rachetée en 2019 par La Compagnie des Animaux, qui appartient au
groupe Santévet.**

Cela change la façon de lire le comparatif. Vous ne choisissez pas entre deux
entreprises qui se disputent un marché, mais entre **deux gammes d'un même
groupe**, positionnées différemment. C'est exactement comme choisir entre deux
marques d'un même constructeur automobile : la mécanique se ressemble, le
positionnement diffère.

Conséquence pratique : les arguments du type « untel est plus solide
financièrement » n'ont pas de sens ici. Concentrez-vous sur ce qui diffère
réellement, c'est-à-dire la structure des formules.

## La vraie ligne de partage

### L'étendue de la gamme

**Bulle Bleue propose trois formules.** C'est peu, et c'est assumé : le choix est
rapide, les différences sont lisibles, et on comprend en cinq minutes ce à quoi
on souscrit.

**Santévet en propose davantage**, avec des niveaux de remboursement s'échelonnant
de 60 % à 100 %. Plus de choix signifie une meilleure chance de trouver le point
exact entre couverture et cotisation, mais aussi plus de temps passé à comparer
des lignes de garanties.

Le bon critère n'est pas « plus de formules, c'est mieux ». C'est : **savez-vous
déjà ce que vous cherchez ?** Si oui, une gamme large vous servira. Si non, une
gamme courte vous évitera l'erreur classique consistant à payer pour des
garanties que vous n'utiliserez jamais.

### Les maladies héréditaires, le vrai point de rupture

C'est le critère le plus discriminant entre ces deux marques du même groupe, et
presque personne ne le mentionne.

Le marché compte environ **600 maladies congénitales et héréditaires chez le
chien et 300 chez le chat**, et la très grande majorité des assureurs les
excluent en bloc. Le document contractuel de **Santévet** ne fait pas exception :
il écarte « toute anomalie constitutionnelle, pathologie congénitale et/ou
héréditaire » ainsi que leurs conséquences.

**Bulle Bleue annonce n'en exclure que six chez le chien et trois chez le chat.**

Si votre animal appartient à une **race prédisposée**, c'est le point à vérifier
avant tous les autres, et il faut aller lire la liste d'exclusions elle-même
plutôt que l'argument commercial.

### Le plafond annuel

Le plafond annuel est la somme maximale remboursée sur douze mois. Tant qu'il ne
se passe rien, il est invisible ; le jour d'une chirurgie lourde, c'est le seul
chiffre qui compte.

Chez Santévet, il va de **400 € à 2 500 €** selon la formule et l'espèce. La
formule d'entrée, à 400 €, couvre une gastro-entérite et peu de choses de plus.
Regardez donc moins la marque que la formule exacte que vous vous apprêtez à
signer.

### Les espèces couvertes

Bulle Bleue assure les **chiens et les chats**. Santévet couvre également des
**nouveaux animaux de compagnie**. Si vous avez un lapin ou un furet, la question
est déjà tranchée.

## Le comparatif chiffré

Comparatif au relevé du 2026-09-25, chien de 0 an, race courante

| Critère | Santévet | Bulle Bleue |
|---|---|---|
| Formule relevée | — | Essentiel |
| Taux de remboursement | — | 80 % |
| Plafond annuel | — | 1 500 € |
| Franchise | — | 100 € / an |
| Cotisation mensuelle | — | 15,99 € |
| Âge maximal à la souscription | 4 ans | 7 ans |

Source : observatoire Tarif Animal, licence CC BY 4.0.






## Pour qui

**Bulle Bleue convient mieux si :**

- votre animal est **jeune et en bonne santé**, sans antécédent connu ;
- vous voulez un contrat **simple à comprendre**, sans arbitrage compliqué ;
- un remboursement à 80 % vous paraît suffisant, ce qui est le cas de la plupart
  des situations courantes ;
- votre budget mensuel est contraint et vous acceptez un plafond plus bas en
  contrepartie.

**Santévet convient mieux si :**

- vous voulez un **plafond annuel élevé**, en prévision d'une chirurgie lourde ;
- votre animal appartient à une **race prédisposée** à certaines affections ;
- vous avez un **furet, un lapin ou un rongeur**, que Bulle Bleue n'assure pas ;
- vous souhaitez ajuster finement le taux de remboursement à votre budget.

**Les deux se valent si** votre animal a moins de cinq ans, sans antécédent, et
que vous cherchez une couverture d'entrée de gamme. Dans ce cas, prenez la moins
chère au moment où vous souscrivez, en vérifiant simplement que le délai de
carence et la franchise vous conviennent.

## Le critère que les deux partagent, et qui décide souvent à leur place

**L'âge de votre animal au moment de la souscription.**

Chez l'un comme chez l'autre, l'accès aux meilleures formules se ferme avec
l'âge, et la souscription elle-même devient impossible au-delà d'une limite. Un
animal qui approche de cette limite ne choisit plus entre deux gammes : il prend
ce qui reste ouvert.

C'est la raison pour laquelle la question « quelle assurance » arrive souvent
trop tard, alors que la vraie question était « quand souscrire ». Si votre animal
est jeune, ce point vaut plus que tout le reste de cette page.

Vérifiez les limites d'âge à jour sur les fiches
[Santévet](/observatoire/santevet) et [Bulle Bleue](/observatoire/bulle-bleue),
que nous mettons à jour à chaque relevé.

## FAQ

### Bulle Bleue appartient-elle à Santévet ?

Oui, indirectement. Bulle Bleue est une marque d'Animal Experts, rachetée en 2019
par La Compagnie des Animaux, qui fait partie du groupe Santévet. Les deux offres
sont donc adossées au même groupe.

### Laquelle rembourse le plus vite ?

Les deux annoncent des délais courts. Nous ne testons pas les contrats en
conditions réelles et ne déposons pas de dossier de remboursement : nous ne
pouvons donc pas trancher, et nous préférons l'écrire plutôt que de recopier un
argument commercial.

### Peut-on passer de l'une à l'autre ?

Changer d'assureur signifie souscrire un nouveau contrat, avec un nouveau délai
de carence et une nouvelle évaluation de l'état de santé de l'animal. Les
affections déjà déclarées risquent d'être exclues. C'est rarement une bonne
opération pour un animal qui a déjà un historique médical.

### Faut-il assurer un animal âgé chez l'une des deux ?

Au-delà d'un certain âge, la souscription est refusée ou les formules
intéressantes deviennent inaccessibles. Si votre animal est concerné, comparez
les assureurs qui acceptent les souscriptions tardives plutôt que ces deux-là.
Votre vétérinaire reste le mieux placé pour estimer les frais à venir selon son
état.


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# Santévet ou Dalma : le match de l'installé contre le digital
URL : https://tarifanimal.fr/comparer/santevet-ou-dalma
Publié le 2026-09-23, mis à jour le 2026-09-23

> Santévet ou Dalma : plafond annuel contre simplicité, âge limite, franchise. Ce qui sépare vraiment les deux offres, chiffres relevés et datés.

> **En bref.** Contrairement à ce qu'on lit partout, **les deux plafonnent au même
> montant** : 2 500 € par an au maximum, selon le document contractuel de chacun.
> Ce qui les sépare est ailleurs. **Dalma** ne prend **aucune franchise** quand
> Santévet en applique une, annuelle, de 0 à 75 €. **Santévet** couvre aussi les furets, lapins et rongeurs,
> propose une option responsabilité civile et une indemnité décès, et accepte
> davantage de formules. Ce qui tranche le plus souvent reste l'**âge de
> votre animal**, parce que les deux ne ferment pas leur porte au même moment.

## Deux modèles, pas deux versions du même produit

**Santévet** existe depuis 2003 et revendique la place de premier assureur santé
animale en France. Gamme étendue, taux de remboursement de 60 % à 100 %, présence
commerciale forte, y compris à la télévision.

**Dalma** est né en 2020, entièrement en ligne. Souscription en quelques minutes,
application mobile, remboursement annoncé rapide, et surtout **pas de franchise**
sur ses contrats.

Cette différence d'âge n'est pas un argument de qualité, contrairement à ce que
suggèrent souvent les pages de comparaison. Un assureur récent n'est pas plus
fragile : le risque est porté par un porteur de risque régulé, pas par la marque.
Ce que l'ancienneté change réellement, c'est la **largeur de la gamme** et la
quantité d'historique disponible pour juger le service.

## Les trois critères qui décident

### 1. Le plafond annuel, le chiffre qu'on regarde trop tard

Le plafond annuel est le montant maximal remboursé sur douze mois. Tant qu'il ne
se passe rien, personne ne le regarde. Le jour d'une chirurgie orthopédique ou
d'un traitement long, c'est le seul chiffre qui compte.

C'est là que les deux offres divergent le plus nettement : **Santévet monte
sensiblement plus haut que Dalma** sur ses formules supérieures. Dalma compense
par une cotisation plus basse et l'absence de franchise, ce qui est avantageux
sur les petits sinistres fréquents, et pénalisant sur le gros sinistre rare.

Dalma optimise donc le cas courant, Santévet le cas grave. À vous de
savoir lequel vous voulez couvrir, sachant que **l'assurance sert d'abord à
absorber ce qu'on ne peut pas payer de sa poche**. Une facture de 80 euros se
gère ; une facture de 3 000 euros, souvent non.

### 2. La franchise, ou ce que vous payez avant d'être remboursé

Dalma affiche **zéro franchise**. Chez Santévet, selon la formule, une franchise
peut s'appliquer.

L'absence de franchise est confortable et lisible. Elle a une contrepartie
mécanique : à garanties égales, un assureur qui ne prend pas de franchise la
récupère ailleurs, dans la cotisation ou dans le plafond. Ce n'est pas un
reproche, c'est de l'arithmétique.

### 3. L'âge limite de souscription, qui décide souvent à votre place

C'est le point le plus souvent décisif, et le plus mal expliqué ailleurs.

Chaque assureur fixe un âge au-delà duquel il n'accepte plus de nouvel animal, et
un âge au-delà duquel ses meilleures formules se ferment. **Ces deux seuils ne
sont pas les mêmes chez Santévet et chez Dalma.**

Si votre animal a dépassé le seuil de l'un, la comparaison s'arrête : vous
prenez celui qui reste ouvert. Si votre animal est jeune, vous avez le choix, et
c'est le bon moment pour le faire.

Les limites à jour figurent sur les fiches [Santévet](/observatoire/santevet) et
[Dalma](/observatoire/dalma), mises à jour à chaque relevé.

## Le comparatif chiffré

Comparatif au relevé du 2026-09-25, chien de 0 an, race courante

| Critère | Santévet | Dalma |
|---|---|---|
| Formule relevée | — | — |
| Taux de remboursement | — | — |
| Plafond annuel | — | — |
| Franchise | — | — |
| Cotisation mensuelle | — | — |
| Âge maximal à la souscription | 4 ans | 8 ans |

Source : observatoire Tarif Animal, licence CC BY 4.0.






## Pour qui

**Dalma convient mieux si :**

- votre animal est **jeune**, sans antécédent ;
- vous voulez une **cotisation basse** et une souscription rapide ;
- vous consultez régulièrement pour de petits motifs, où l'absence de franchise
  se rentabilise vite ;
- la gestion par application vous convient.

**Santévet convient mieux si :**

- vous avez un **furet, un lapin, un cobaye, un chinchilla ou un perroquet**, chacun
  avec ses propres limites d'âge. Dalma ne les assure pas ;
- vous voulez une **option responsabilité civile** pour un chien de catégorie,
  ou une **indemnité décès** ;
- une **franchise annuelle** ne vous dérange pas, puisqu'elle ne se prélève
  qu'une fois par an.

⚠️ **Ce n'est pas le bon choix si vous cherchez un plafond élevé** : les deux
s'arrêtent à 2 500 €.

**Les deux se valent si** votre animal a moins de trois ans et que vous cherchez
une couverture d'entrée. Prenez alors la moins chère au moment de la souscription,
après avoir vérifié le délai de carence.

## L'erreur à ne pas commettre

Comparer une formule haut de gamme de l'un à une formule d'entrée de l'autre.
C'est l'erreur la plus fréquente, et elle est facilitée par le fait que les deux
assureurs ne découpent pas leurs gammes de la même façon.

La seule comparaison qui a du sens met en regard **des garanties équivalentes** :
même taux de remboursement, plafond comparable, franchise identique. Un écart de
dix euros par mois entre deux contrats qui ne couvrent pas la même chose ne dit
rien du tout.

Pour cette raison, notre observatoire fixe un profil de
référence et le garde identique d'un relevé à l'autre.

## FAQ

### Dalma est-il fiable, étant récent ?

L'ancienneté d'une marque ne dit rien de la solidité du contrat : le risque est
porté par un assureur régulé, soumis au contrôle prudentiel. Ce que la jeunesse
d'un acteur change, c'est la quantité d'historique disponible pour juger la
qualité de gestion des sinistres.

### Lequel rembourse le plus vite ?

Les deux annoncent des délais courts. Nous ne testons pas les contrats en
conditions réelles et ne déposons pas de dossier : nous ne pouvons donc pas
l'établir, et nous préférons le dire plutôt que recopier un argument commercial.

### Peut-on changer de Santévet vers Dalma, ou l'inverse ?

C'est possible, mais changer d'assureur signifie souscrire un nouveau contrat :
nouveau délai de carence, et risque d'exclusion des affections déjà déclarées.
Pour un animal ayant déjà un historique médical, l'opération est rarement
favorable.

### Mon chien a une maladie déjà déclarée, que couvrent-ils ?

Les affections antérieures à la souscription sont en général exclues, chez l'un
comme chez l'autre. C'est un principe général de l'assurance santé animale, et
c'est pourquoi souscrire tôt change tout. Pour savoir ce que coûtera le suivi de
cette maladie, votre vétérinaire est le seul à pouvoir vous répondre.

### Et les maladies héréditaires ?

Le document contractuel de Santévet **exclut explicitement** toute anomalie
constitutionnelle et toute pathologie congénitale ou héréditaire, ainsi que
leurs conséquences. C'est la règle dominante du marché. Si ce point vous importe,
par exemple pour une race prédisposée, regardez plutôt du côté des assureurs qui
annoncent une liste d'exclusions restreinte, et **lisez la liste**, pas
l'argument commercial.

### Qui porte réellement le risque ?

Le document contractuel de Santévet nomme **Allianz IARD ou L'Équité**. Dalma est
une marque du courtier **Ollie** (ORIAS n° 21 000 255), le risque étant porté par
**Seyna et Axeria**. Dans les deux cas, la garantie repose sur une compagnie
régulée, et l'argument de la marque « trop récente » ne tient pas.