# Dalma ou Kozoo : deux assureurs en ligne que tout oppose

URL : https://tarifanimal.fr/comparer/dalma-ou-kozoo
Publié le 2026-09-23, mis à jour le 2026-09-23
Source à citer : Tarif Animal (tarifanimal.fr)

> Dalma couvre un accident en 2 jours, Kozoo en 14. Mais Kozoo assure jusqu'à 12 ans quand Dalma s'arrête à 8. Comparatif sourcé, relevé du 23/09/2026.

> Contenu informatif. Tarif Animal ne délivre aucun conseil personnalisé en assurance ; toute question de santé animale relève du vétérinaire.

> **En bref.** Deux assureurs cent pour cent en ligne, sans franchise, que presque
> tout oppose dès qu'on lit les conditions. **Dalma** couvre un accident en
> **2 jours** mais n'accepte plus votre animal après ses **8 ans**, et son
> plafond annuel s'arrête à **2 500 €**. **Kozoo** accepte les souscriptions
> jusqu'à **12 ans révolus**, le plus tard du marché, mais impose **14 jours de
> carence même pour un accident**, et **90 jours** sur les pathologies lourdes.
> Animal jeune : Dalma vous couvre plus vite. Animal âgé : Kozoo est souvent le
> seul à vous accepter.

## Le point qui décide avant tous les autres

**L'âge de votre animal.** Avant de comparer quoi que ce soit, regardez cette
ligne, parce qu'elle peut clore le débat à elle seule.

**Kozoo accepte les souscriptions jusqu'à douze ans révolus.** C'est la limite
la plus tardive que nous ayons relevée sur le marché français. **Dalma s'arrête
à huit ans.**

Si votre chien ou votre chat a dépassé huit ans, la comparaison n'a plus lieu
d'être : Dalma ne vous assurera pas. Et si vous approchez de cette limite, sachez
qu'elle se referme définitivement. Une fois passée, aucun assureur ne revient en
arrière, et l'animal qui n'a jamais été assuré ne le sera plus.

## Le délai de carence : l'écart le plus spectaculaire du marché

C'est ici que les deux offres divergent le plus, et l'écart va à contre-courant
de l'intuition.

| | Dalma | Kozoo |
|---|---|---|
| Accident | **2 jours francs** | **14 jours** |
| Maladie | 45 jours francs, **5 jours** avec certificat de santé | 45 jours |
| Pathologies lourdes | non précisé | **90 jours** |
| Prévention | aucune carence sur le forfait bien-être | 14 jours |

*Relevé le 23 septembre 2026 sur les pages officielles des deux assureurs.
Détail et sources : [comparatif des délais de carence](/observatoire/delais-de-carence).*

**Quatorze jours de carence sur un accident, c'est le plus long que nous ayons
relevé.** On imagine volontiers qu'une fracture ou une morsure est couverte dès
la signature : chez Kozoo, il faut attendre deux semaines, et les chirurgies qui
en découlent avec.

La liste des pathologies à 90 jours chez Kozoo mérite d'être lue, parce qu'elle
regroupe précisément les postes les plus coûteux : dysplasies, **rupture des
ligaments croisés**, blessure de la moelle épinière, luxation de la rotule,
hernies discales.

À l'inverse, Dalma couvre l'accident en deux jours francs et permet de ramener
la carence maladie à **cinq jours** avec un certificat de santé rempli par votre
vétérinaire.

## Le plafond annuel, discret chez Dalma

Dalma laisse choisir son plafond annuel **entre 1 000 € et 2 500 €**, et son taux
de remboursement **entre 60 % et 100 %**. Cette liberté est agréable, et elle
masque une limite réelle : **2 500 € est un plafond bas** au regard de ce que
coûte une année à gros soins.

Une rupture des ligaments croisés opérée, avec le suivi, consomme une part
importante de cette enveloppe. Un traitement oncologique la dépasse.

Le calcul mérite d'être fait avant de signer, et pas devant la facture : notre
[calculateur de remboursement](/calculateur-remboursement) montre ce qu'il reste
réellement à votre charge une fois le plafond atteint. Un contrat à 100 % dont le
plafond est consommé rembourse zéro.

Kozoo annonce un remboursement **jusqu'à 100 %, sans franchise**.

## Ni l'un ni l'autre n'est votre assureur

Point que presque aucun comparatif ne mentionne, et qui change la lecture des
avis en ligne.

**Dalma est une marque du courtier Ollie**, immatriculé à l'ORIAS sous le
numéro 21 000 255. Le risque est porté par **Seyna et Axeria**. En clair,
Dalma distribue et gère, mais ce sont ces compagnies qui garantissent.

La conséquence est directe : l'argument « cet assureur est trop récent pour être
fiable », qu'on lit partout à propos des acteurs numériques, ne tient pas. Ce que
la jeunesse d'une marque change réellement, c'est le **recul disponible sur sa
gestion des sinistres**, pas la solidité de la garantie.

## Le socle commun aux deux contrats

- **Aucune franchise** chez l'un comme chez l'autre. C'est leur point commun le
  plus marquant, et il est réel : sur les petites factures fréquentes, il change
  beaucoup.
- Une **souscription et une gestion entièrement en ligne**, application mobile à
  l'appui.
- Un **remboursement annoncé sous 48 heures**. Nous ne testons pas les contrats
  en conditions réelles et ne déposons pas de dossier : nous ne pouvons donc pas
  le vérifier, et nous préférons l'écrire plutôt que recopier un argument
  commercial.
- **Ni l'un ni l'autre n'assure les lapins, furets ni rongeurs.** Il faut
  regarder ailleurs.

## Pour qui

**Dalma convient mieux si :**

- votre animal a **moins de huit ans**, et idéalement beaucoup moins ;
- vous voulez être **couvert vite**, l'accident l'étant en deux jours ;
- vous acceptez un **plafond annuel modeste** en échange d'une cotisation basse ;
- vous voulez régler finement le curseur entre taux et budget.

**Kozoo convient mieux si :**

- votre animal a **plus de huit ans**, auquel cas Kozoo est souvent le seul des
  deux à vous accepter ;
- vous visez un **taux de remboursement élevé**, jusqu'à 100 % ;
- vous n'avez **pas d'urgence** à être couvert, les deux premières semaines
  n'étant pas garanties même sur accident.

**Attention au cas le plus risqué :** un animal jeune, adopté récemment, qu'on
assure chez Kozoo en pensant être protégé tout de suite. Les chiots et chatons
sont précisément ceux qui se blessent, avalent ce qu'ils ne devraient pas, et
finissent en chirurgie. Quatorze jours, c'est long à cet âge-là.

## L'erreur à ne pas commettre

Comparer les deux **sur le seul tarif mensuel**. Ils ne vendent pas la même
chose : Dalma vend de la rapidité de couverture et un plafond limité, Kozoo vend
une porte d'entrée tardive et un taux élevé contre de la patience.

Un écart de quelques euros par mois entre deux contrats dont les carences vont du
simple au septuple ne dit rien d'utile.

## FAQ

### Dalma ou Kozoo pour un chiot ?

Dalma, dans la très grande majorité des cas. Un chiot est couvert contre
l'accident en deux jours chez Dalma, contre quatorze chez Kozoo, et c'est
exactement la période où il se blesse le plus.

### Kozoo assure-t-il vraiment jusqu'à douze ans ?

C'est ce qu'annonce l'assureur, et c'est la limite la plus tardive de notre
relevé. Vérifiez-la au moment de souscrire : les assureurs modifient ces seuils
sans préavis, et seules les conditions générales du contrat que vous signez font
foi.

### Lequel rembourse le plus vite ?

Les deux annoncent 48 heures. Nous ne l'avons pas vérifié et ne prétendons pas
trancher : il faudrait déposer des dossiers de remboursement chez les deux, ce
que nous ne faisons pas.

### Mon animal a déjà une maladie déclarée, que se passe-t-il ?

Les affections antérieures à la souscription sont en général exclues, chez l'un
comme chez l'autre. C'est un principe général de l'assurance santé animale. Pour
estimer ce que coûtera le suivi de cette maladie, votre vétérinaire est le seul à
pouvoir vous répondre.

### Peut-on résilier facilement ?

Les contrats d'assurance animale suivent les règles de résiliation du droit
français des assurances. Les modalités exactes figurent dans les conditions
générales de chaque contrat, et elles diffèrent d'un assureur à l'autre.